赣南医学院第一附属医院

党史学习教育简报

  （第 31 期 ）

赣南医学院第一附属医院党史学习教育领导小组办公室   2021年12月31日

我院扎实推进“我为群众办实事”

实践活动

   赣南医学院第一附属医院充分发挥自身资源优势，紧接地气，以“我为群众办实事”作为党史学习教育的基本落脚点，倾力解决病友“急难愁盼”问题，把一件件实事办到群众心坎上，让群众切身感受到党史学习教育的成效。

   强化主动服务意识，拓展服务范围。一是开展“送医上门+家访关爱行动”，帮助尿毒症等慢性病友实现居家治疗。二是搭建“互联网+护理服务”平台，开展“金牌护士”上门护理。三是创新服务项目，满足病友需求。比如儿童眼科开设“延时”门诊，方便家长课后带孩子就医。四是“走进基层社区+义诊帮扶”，让基层社区百姓受益。通过在县医院设立“博士工作站”、医联体单位，开展专家查房传帮带、义诊及示范手术等，目前已开展义诊帮扶志愿活动80余次。五是凝心聚力，做好疫情防控工作。医院积极组织职工党员、学生党员常态化开展院内疫情防控志愿活动共计7101人次，总时长达75137小时；作为定点疫苗接种点，通过扩大接种工作区域、延长工作时间、走进校园流动接种等措施，累计完成近26万剂次接种工作；组建新冠病毒核酸检测应急采样队约850人，随时听从省疫情防控指挥部调度，已先后派出113人，分三批出征支援上饶完成核酸检测采样突击性疫情防控任务。

   不断充实服务内涵，提升病友就医满意度。在公共区域投放大量便民设施，解决病友候诊时的基本需求；全面推进“6S精益管理”，开展“静音”病房、“爱心棉被”等专项活动，营造安静舒适、温馨整洁的家庭式就医环境；打造“儿童乐园式”采血室、“无哭声”手术室，帮助小朋友缓解恐惧心理及紧张情绪；配备专门的母婴室，为母乳妈妈提供私密、温馨的哺乳环境。

   着力规范服务流程，优化就医体验。一是规范员工接诊行医行为。重新修订员工行为规范，全体职工以行为规范为准则实施医疗活动，力推文明用语、“暖心”服务。二是推进互联网+医院的信息化建设。开通网络预约及银医自助挂号、缴费、查询系统，推出一站式病区办理入院、入出院结算进病房、临床药师床边指导出院带药、互联网+病案服务、血费直报等便捷服务。三是建立完善医疗服务咨询体系和投诉管理机制。开通热线服务电话24小时接听病友电话；召开投诉管理工作研讨会，通过分析典型投诉事件，提出整改意见，有效促进提升医疗服务水平、改善服务态度。

报：学校党史学习教育领导小组办公室、学校党政领导

发：医院各党总支、党政各部门、各群众团体