为进一步加强党建引领，推动党建与业务工作深度融合，提升医技部门职工的文明礼仪意识及窗口工作人员的职业素养和服务水平，4月23～24日，赣医大一附院第六党总支（医技党总支）组织医技科室开展礼仪培训，特邀小儿外科副护士长李莉辉授课。医技科室近400名职工参加现场培训。

　　黄金院区

　　章贡院区

　　李莉辉结合医技科室日常工作实际，从仪容仪表、仪态举止、服务语言、电话礼仪等四个方面，就如何保持良好的窗口形象，作了全面、系统、规范的讲解。

　　李莉辉授课

　　“大家在举止礼仪上，要注意坐姿、站姿、走姿，做到站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼；在服务行为上，要笑脸相迎，接待有礼，态度热情，语言规范；在服务细节上，要善于与病友沟通交流，注意细节，用心服务。” 李莉辉通过亲身示范，为参训人员详细讲解了服务规范方面的知识。

　　“您好大叔！请把大便标本放在这个区域。”“宝宝，请你配合一下，检查很快就做完了……你做的真棒！”为了加深参训人员对培训内容的理解运用，李莉辉现场通过角色扮演、表达方式对比等授课方式，切实提升参训人员应对实际问题的能力。

　　参训人员纷纷表示，通过系统学习和规范指导，不仅对服务礼仪有了更加深入的理解，还发现了自身存在的不足和问题，受益匪浅，将在今后日常工作中，把培训学习的内容转化为常态化工作举措，以更文明礼貌的形象、更热情饱满的态度、更务实高效的工作方法，服务好广大百姓健康。